Reklamáció

Valami hiba történt? Együtt megoldjuk. Tudassa velünk a problémát a reklamációs űrlap segítségével, és lehetőség szerint szállítsa vissza az árut a címünkre.

Természetesen tudjuk, hogy a raklapos szállítással szállított nagyobb gépeket és berendezéseket nem könnyű visszaküldeni. Ilyen esetekben nem szükséges azonnal visszaküldeni az árut a címünkre. Szükségünk lesz azonban a sérülés leírására és fotóira, amelyeket kérjük, ne felejtsen el csatolni az űrlaphoz. Amint megkapjuk az üzenetét, azonnal tájékoztatjuk Önt a panasz kezelésének módjáról. 30 napunk van a panasz feldolgozására, de igyekszünk a feldolgozási időt a lehető legrövidebbre tartani.

Ha az árut e-áruházunkon keresztül vásárolta, kérjük, kizárólag az online panaszűrlapot használja, amely lépésről lépésre végigvezeti Önt a panaszkezelési folyamaton.

Ha az árut üzletünkben, telefonon vagy e-mailben vásárolta, kérjük, töltse ki az offline panaszűrlapot, és küldje el a legnex@legnex.cz címre.

Áruk küldésekor kérjük:

• A reklamált árukat megfelelő, erős csomagolásba kell csomagolni a későbbi sérülések vagy egyéb romlás elkerülése érdekében.
• a reklamált árut személyesen vagy bármely házhozszállítással a LEGNEX spol. s ro, Želivského 4765/5b, 466 05 Jablonec nad Nisou, Cseh Köztársaság
• Ne küldjön utánvétes szállítást, ilyen küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Válaszcím:

LEGNEX Kft. s ro
Želivskeho 4765/5b
466 05 Jablonec nad Nisou
Cseh Köztársaság

Email: legnex@legnex.cz
Tel.: +420 483 704 735 (H-P 7:00-15:30)

Panasztételi eljárás

1. A vevő köteles a leszállított árut indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálni, és az esetleges hibákról 5 napon belül értesíteni az eladót.
2. A vevőnek az áru átvételétől számított 5 napon belül értesítenie kell az eladót az online panaszűrlapon vagy e-mailben a hibákról. A vevőnek az írásbeli értesítésben meg kell jelölnie a hibákat. Le kell írnia, hogy mik a hibák és hogyan nyilvánulnak meg. A vevő az írásbeli értesítést az eladó székhelyére küldi.
3. Az eladó nem vállal felelősséget a termékek működéséből, funkcionális tulajdonságaiból eredő károkért, valamint a termékek nem rendeltetésszerű használatából, illetve a helytelen kezelésből eredő károkért. Az ilyen eredetű hibákra a nyújtott garancia nem vonatkozik.
4. Az eladó vállalja, hogy a panasz kézhezvételétől számított legkésőbb három napon belül tájékoztatja a vevőt a panasz kezelésének módjáról.

A hibás teljesítésből eredő jogokat és kötelezettségeket az Általános Szerződési Feltételek részletesebben ismertetik.